HP Directplus 決済エラーでクレジットカードが使えない！
この記事では、HP Directplusで楽天カードでネット決済エラーが発生した場合の対処法をご紹介します。
HP Directplusでお目当てのパソコンを見つけ、「よし、購入するぞ」と意気込んだのも束の間、もう少しで手続き完了という段階になって、楽天カードにエラー表示が発生したら…？
ガッカリすると同時に、焦りますよね。
でもそんな時こそ、冷静な対処が必要。ここではネット上のHP Directplusのサイトから楽天カード決済で注文し、エラーが出た時の対処法を紹介します。
HPでクレカが使えない問題を最も早く解決する方法はサポート窓口に相談することです！担当に『クレジットカードで決済エラーが出る』と相談すればOKです。
HPのお客様相談窓口の連絡先はこちら＞＞＞
楽天カードで決済エラーが発生する主な原因
楽天カードで決済エラー表示が出る原因としては、主に次の6つが考えられます。
まずはあなたの楽天カードが、次の各項目に当てはまらないか、チェックしてみましょう。
楽天カードのセキュリティロックが作動した
クレジットカードを使ったネット決済では、3Dセキュアという本人認証が行われます。
いわば不正利用を防ぐためのセキュリティロックです。
このシステム、次のような事例に少しでも抵触すると作動しやすくなっています。
どれか一つに該当する場合は、まずセキュリティロックのフィルターに抵触した可能性が疑われます。
実際、楽天カードで起きる決済エラーのうち、セキュリティロックの作動による利用停止が一番多いと言われる程です。
殊に決済金額が高くなる程、ロックが作動しやすくなるので、買い物好きの人は気を付けましょう。
ともかく一時的とは言え、取引停止状態になっているため、セキュリティを解除しない限り、カードは使用できません。
この場合はカード発行会社に連絡し、ロック解除の要請して下さい。
楽天カードにロック解除は、こちらのリンク先のページで解除できます。
またカード会社だけでなく、HP Directplusのサイトでも、クレジットカードエラーを複数回繰り返したユーザーの利用を止める措置を取ることがあります。
この場合はHP Directplus側に、当該クレジットカードの利用が止められていないか、尋ねてみるべきでしょう。
その際のHP Directplusコールセンターの連絡先はこちらで確認できます。
利用可能枠を上回っている
こちらもよくあるケースです。
例えば、HP DirectplusでPCを購入しようとしたら、「42g550000」というエラーコードが表示された時。
この場合は、今回の買い物によって利用可能枠を超えてしまったと考えて下さい。
言うまでもなくカードには利用可能枠があるので、ユーザーはその使用可能額の範囲内で買い物をするのが基本です。
それでも上記のエラーコードが出ることも珍しくありません。
もし利用可能枠が一杯になったと思う時は、カード会社に確認の連絡を入れて下さい。
こうした場合、カードはすぐには使用できませんから、他のクレジットカードで購入するか、分割払いにするしかないでしょう。
また現金など別の支払い方法に変えたり、利用可能枠に収まる低額の商品を選ぶことも考えられます。
使用期限の切れたカードを使っていた
もし「42G830000」のエラーコードが出たのなら、カードの有効期限をチェックして下さい。
おそらく期限が切れているはずです。
有効期限を過ぎたカードを新しいカードに交換するのは、基本中の基本ですが、それを見過ごして古いカードを使う人も少なくないようです。
この場合の対処法も、先の利用可能枠を超えた時とほぼ同じです。
クレジットカードを使う以上、利用可能枠と有効期限を日頃からしっかり把握しておくようにしましょう。
誤ったカード情報を入力してしまった
これも初歩的でありながら、誤入力も犯しやすいミスです。
ネットショップでの支払い方法にカード決済を選択すると、カード情報の入力が求められますが、それを間違えてしまうのです。
特に次のような入力ミスが多いので、もう一度チェックしてみましょう。
エラー表示が出ると焦ってしまいますが、落ち着いて対処しないと、自分の犯した入力ミスさえも見落としてしまいます。
誤入力がなかったか、冷静によく確かめた上で再度、注文し直しましょう。
PCのブラウザーが推奨環境に適合していなかった
PCの利用環境も原因となり得ます。あまり古いバージョンのブラウザを使用していると、ネット決済をしても受け付けないことがあるからです。
殊にこうした問題は、長年バージョンアップをせずに同じPCを使い続けてきた場合に、よく見受けられます。
ただHP Directplusを見てもブラウザのバージョンに関する情報は見当たりません。
とは言っても、最新のバージョンを使っているか限り、使用環境には問題ないはずです。
もし下記の使用環境のPCを使用しているなら、エラー表示の原因は他にあると考えられます。
・Microsoft Internet Explorer11以上
・Google Chrome（最新バーション）
・Apple Safari（最新バーション）
・Mozilla Firefox（最新バーション）
・Microsoft Edge（最新バーション）
逆に上記の環境に適合せず、尚且つクレジットカードが使えないなら、ブラウザが原因かもしれません。
そんな場合は最新のブラウザに変えてみましょう。
HP Directplusで対応できないカードを使おうとした
インターネットショップでは、各サイトごとに取り扱い可能なカードを定めています。
要するにクレジットカードと名の付く物は、世の中に何種類も出回っていますが、その全てがHP Directplusで使用できる訳ではないのです。
上記の原因1から原因5のどれを調べても心当たりがないなら、対応していないカードを使っている可能性があります。
HP Directplusで使用できるカードはこちらで確認できます。
まずそちらで確認した上、次の何れかの対応を取って下さい。
時間のない時は相談窓口へ
以上、楽天カード決済の際にエラーの生じやすい原因を紹介してきました。
とは言え、急いでいる時に6つもある原因を一つ一つチェックするのは大変です。
「そんなことに手間をかけている時間がない」と言うなら、直接HP Directplusの相談窓口に問い合わせるのが一番手っ取り早く、確実です。
連絡は電話で受け付けています。相手が出たら「注文しようとしたら、クレジットカードにエラーが出てしまい、困っています」と伝えて下さい。
きっとオペレーターから適切なアドバイスが得られるでしょう。
またこの記事で案内したチェック事項を調べても、原因が分からない時もHP Directplusのサポートセンターが役に立ちます。
この場合も先程と同じように、カード決済で注文できない旨、オペレータに伝えて下さい。
その際の受付窓口の電話番号はこちらで確認できます。
まとめ
最後に本記事で紹介した内容をもう一度、おさらいしておきます。
クレジットカードにセキュリティロックがかかっている場合
カード発行会社に連絡してロック解除してもらう
HP Directplus問い合わせ窓口に電話してクレカの使用制限がないか確認する
HP Directplus問い合わせ窓口の電話番号はこちら＞＞＞
利用可能枠を超えている場合
別のカードを使うか、支払方法を変更する
HP Directplusの支払い方法を確認する＞＞＞
有効期限が切れている場合
別のカードを使うか、支払方法を変更する
HP Directplusの支払い方法を確認する＞＞＞
HP Directplusで間違ったカード情報を入力している場合
正確な情報に入力し直す
HP Directplusで改めて注文する＞＞＞
古いブラウザーを使用している
推奨環境に適した最新のブラウザーにバージョンアップする
HP Directplusで取り扱っていないカードを使用している
公式サイトを確認の上、対応可能なカードに変更する
HP Directplusの支払い方法を確認する＞＞＞
せっかく気に入ったパソコンを見つけたのなら、すぐにでも試してみたいもの。
「クレジットカード決済ができない」
「エラー表示が出た」
そんなトラブルが発生した時でも原因をキチンと把握し、的確な対応をすれば余計な時間を取られることはありません。
この記事がクレジットカードエラーの一刻も早い解決にお役に立てれば嬉しいです。
最後にクレジットカードが使えない時に分割払いできる方法を紹介したページをご紹介しておきます。
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こちらでは、他にもお得な決済方法を紹介しているので、一度アクセスしてみましょう。
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